Дата останнього оновлення: 5 травня 2023 року
Дякуємо, що обрали продукцію MAVI STEP. Ми дбаємо про якість нашого сервісу та прагнемо, щоб ви залишалися задоволені кожним замовленням. Якщо товар не відповідає заявленим характеристикам, ви можете його повернути або обміняти. Нижче наведено умови повернення.
Умови повернення
Товар можна повернути протягом 14 календарних днів з моменту покупки. Приймаються лише нові, невикористані вироби в оригінальному пакуванні з усіма бірками та етикетками.
Порядок повернення
Покладіть товар у його оригінальне пакування та додайте:
- письмову заяву на повернення,
- документ, що підтверджує оплату (наприклад, касовий чек) із зазначенням дати покупки.
Надішліть посилку на адресу, яку ми повідомимо після звернення до нашої служби підтримки. Зверніть увагу: витрати на зворотне доставлення несе покупець. Радимо використовувати службу з відстеженням відправлень, щоб уникнути непорозумінь.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки повернутого товару ми здійснимо відшкодування або обмін. Обробка повернення може тривати до 30 календарних днів з моменту отримання товару.
Винятки
Деякі категорії товарів не підлягають поверненню відповідно до Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року.
Якщо товар пошкоджено або має виробничий дефект — зверніться до нас, і ми допоможемо з оформленням повернення або обміну.
Контакти
Якщо у вас виникли запитання щодо політики повернення, будь ласка, звертайтесь:
- Телефон: +38 093 093 5905
- Email: support@mavistep.com