Дата останнього оновлення: 5 травня 2023 року
Ми щиро раді, що ви зробили замовлення в нас і сподіваємося, що ви задоволені продукцією MAVI STEP. Однак, якщо ви виявили, що отримана продукція не відповідає заявленим характеристикам, ви можете повернути її нам для повного відшкодування або обміну. Ось що вам потрібно знати про нашу політику повернення:
Зміст
Повернення
Ви маєте відправити товар назад упродовж 14 днів із моменту покупки. Ми приймаємо тільки нові та невикористані товари з усіма оригінальними бирками та етикетками.
Процес повернення
Щоби повернути товар, будь ласка, покладіть його в оригінальне пакування разом із письмовою заявою та документом, що підтверджує оплату та містить дату продажу (наприклад, касовим чеком). Потім надішліть товар поштою на адресу, яку ми повідомимо, коли ви зв’яжетеся з нами. Будь ласка, майте на увазі, що ви несете відповідальність за витрати на зворотне доставлення. Ми наполегливо рекомендуємо вам скористатися послугою відстеження посилок, щоб уникнути будь-яких непорозумінь.
Повернення коштів
Після того як ми отримаємо ваше повернення і перевіримо, що товар знаходиться в хорошому стані, ми обробимо ваше відшкодування або обмін. Будь ласка, зачекайте до 30 днів із моменту отримання товару, щоб ми обробили ваше відшкодування або обмін.
Винятки
Є деякі товари, які не підлягають поверненню або обміну, як зазначено в Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року. Якщо ваш товар пошкоджений або має дефект, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб оформити повернення або обмін.
Питання
Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за вказаними нижче контактами:
Телефон: +38 093 093 5905
Електронна пошта: support@mavistep.com
