Дата последнего обновления: 4 апреля 2025 года
Благодарим вас за выбор продукции MAVI STEP. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и надеемся, что вы остались довольны покупкой. Если по какой-либо причине товар не соответствует заявленным характеристикам, вы можете оформить возврат или обмен. Ниже представлена информация о нашей политике возврата.
Условия возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента покупки. К возврату принимаются только новые и неиспользованные изделия в оригинальной упаковке, со всеми бирками и этикетками.
Как оформить возврат
Пожалуйста, упакуйте товар в оригинальную коробку и приложите:
- письменное заявление на возврат,
- документ, подтверждающий оплату (например, чек), с указанием даты покупки.
Отправьте посылку на адрес, который мы предоставим после обращения в нашу службу поддержки. Обратите внимание, что расходы на обратную доставку несёт покупатель. Рекомендуем использовать службу с возможностью отслеживания отправлений.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара мы обработаем возврат средств или обмен. Срок обработки может составлять до 30 календарных дней с момента получения посылки.
Товары, не подлежащие возврату
Обратите внимание: некоторые категории товаров не подлежат возврату согласно Приложению № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19 марта 1994 года.
Если вы получили товар с повреждением или производственным дефектом, свяжитесь с нами — мы организуем обмен или возврат.
Контакты
Если у вас остались вопросы относительно возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Телефон: +38 093 093 59 05
- Email: support@mavistep.com